よくある質問

A.まず、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードリセットを試してください。リセットメールが届かない場合は迷惑メールフォルダを確認。 次に、ブラウザのCookieをクリア（設定 → プライバシー → Cookieを削除）して再試行してください。 それでも解決しない場合は管理者にお問い合わせください。

A.現在、メールアドレスの変更はシステム管理者側での対応が必要です。変更希望のメールアドレスをお知らせのうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

A.①迷惑メールフォルダを確認してください。②lfo.rizbell.com からのメールが受信できるよう、受信許可設定をご確認ください。③招待から24時間以上経過している場合は管理者に再送をご依頼ください。

A.ブラウザのポップアップブロッカーを無効にしてください（アドレスバー右側の「ポップアップがブロックされました」通知を確認）。また、法人向けGoogleアカウント（Google Workspace）をご利用の場合、管理者がサードパーティアプリへのアクセスを制限している可能性があります。Google Workspace管理者にOAuth承認をご依頼ください。

A.担当者設定画面で「要再認証」バッジが表示されていないか確認してください。バッジが表示されている場合は、Googleカレンダーの再連携が必要です。担当者設定 →「再連携する」ボタンをクリックして再認証を完了させてください。

A.Googleカレンダーで予約専用のカレンダーを新規作成し（左サイドバー「他のカレンダー」→「＋」）、連携時のカレンダー選択プルダウンでそのカレンダーを選択することで分けて管理できます。プライベートの予定は別カレンダーに入れることで空き枠管理が簡単になります。

A.以下を順番に確認してください：①カレンダー連携が有効か（担当者設定で「連携済み」と表示されているか）②受付時間設定が正しく入力されているか（プロジェクト設定 →「基本設定」）③担当者が1名以上プロジェクトに追加されているか（プロジェクト設定 →「担当者」タブ）④担当者設定に「要再認証」バッジが表示されていないか

A.以下の条件をすべて満たしているか確認してください：①担当者設定で電話番号が入力されている②プロジェクト設定で「今すぐ電話する」機能がONになっている③現在の時刻が受付時間内である④担当者のカレンダーに予定が入っていない（空きがある）

A.予約一覧で対象の予約行をクリックして詳細パネルを開き、右上の削除ボタン（ゴミ箱アイコン）をクリックしてください。確認ダイアログで「削除する」を選択すると完全に削除されます。削除は元に戻せませんのでご注意ください。

A.①顧客側の迷惑メールフォルダを確認してください。②（管理者向け）Resend APIキーが環境変数 RESEND_API_KEY に正しく設定されているか確認してください。③送信ドメインがResendで認証済みか確認してください（Resendダッシュボード →「Domains」）。

A.①プロジェクト設定の「メールテンプレート」タブでリマインダーが設定・有効化されているか確認してください。②（管理者向け）Vercel Cron Jobsが有効になっているか確認してください。CRON_SECRET 環境変数が設定されていることも必要です。

A.MA機能はGrowthプラン以上が必要です。プランをご確認ください。プランに問題がない場合は、シーケンス一覧で対象シーケンスの「有効」トグルがONになっているか確認してください。シーケンスが「無効」のままでは送信されません。

A.予約一覧で対象の予約行をクリックして詳細パネルを開き、「配信中のリスケ促進を停止」ボタンをクリックしてください。停止すると残りの送信予定メールがすべてキャンセルされます。

A.リスケ専用フォームから再予約された場合は即時自動停止されます。ただし、通常の予約フォームから予約された場合は、システムが再予約を検知するまで最大24時間かかることがあります。それ以上経過しても停止しない場合は手動で停止してください。

A.自動的にStarterプランに移行します。これまでのデータ（予約履歴・顧客情報・プロジェクト設定）はすべて保持されます。Growth以上の機能（MA・LINE連携など）は利用不可になりますが、データ自体は失われません。

A.お申し込み後、管理者側での確認作業が完了次第反映されます（通常1〜2営業日）。反映が完了すると確認メールが届きます。急いでいる場合はお問い合わせください。

A.解約後はシステムへのログインができなくなります。解約前に予約データ・顧客情報のエクスポートをご検討ください。データのエクスポートは、各一覧画面の「エクスポート」ボタン（CSV形式）からダウンロードできます。