運用・管理
通知設定（メール・SMS）
予約時に自動送信されるメール・SMS通知の種類、テンプレート編集、リマインダー設定について説明します。
送信される通知メール一覧
メール名送信先送信タイミング
予約確認メール予約者・担当者予約確定時
スタッフ通知メール担当者・CC送信先予約確定時
リマインダーメール予約者設定した時間前
キャンセル確認メール予約者キャンセル時
キャンセル通知メール担当者キャンセル時
問い合わせ確認メール送信者フォーム送信時
問い合わせ通知メール担当者フォーム送信時
リスケ促進メール予約者手動トリガー
メールテンプレートの編集
プロジェクト設定→「メールテンプレート」タブからメールの内容をカスタマイズできます。
プロジェクト設定 › メールテンプレート
株式会社○○ 予約システム
【予約確認】{{startTimeFormatted}}のご予約
ご予約を承りました
{{guestName}} 様
ご予約ありがとうございます。以下の内容でご予約を承りました。
クリックで本文に挿入:
{{guestName}}{{guestEmail}}{{startTimeFormatted}}{{staffName}}{{organizationName}}
テンプレート変数の一覧
{{guestName}}お客様名{{guestEmail}}メールアドレス{{guestPhone}}電話番号{{startTimeFormatted}}予約日時{{staffName}}担当者名{{organizationName}}組織名{{meetingUrl}}オンライン商談URL{{cancelUrl}}キャンセルURL{{projectName}}プロジェクト名リマインダー設定
面談前に自動送信するリマインダーのタイミングを複数設定できます。
プロジェクト設定 › リマインダー
設定済みリマインダー
📧
面談1日前
メールで送信
追加できるタイミング
1時間前2時間前3時間前6時間前12時間前1日前2日前3日前7日前
SMS通知
月500通までプランに含むプロジェクト設定→「SMS設定」タブから有効にできます。通知は LINE → メール → SMS の優先順で送信されます（LINEもメールもない患者のみSMS）。
💬
予約確認SMS
予約確定時に顧客へSMSを送信
🔔
リマインダーSMS
面談前にリマインダーSMSを送信
ℹ
スタンダードプランでは 月500通まで無料です。超過分の料金は別途ご相談ください。月額のSMSオプション料金はありません。文面は70文字以内を推奨します。
💡 ヒント: テンプレート変数を使うと、予約確認メールに顧客名や日時が自動挿入されます。例: {{guestName}} と書くとメール送信時にお客様の名前に置き換わります。