マーケティング
リスケ促進
キャンセル・無断キャンセルの顧客に再予約を促すメールを自動送信する機能
リスケ促進の流れ
キャンセル/
無断キャンセル発生
管理者が
リスケボタン
をクリック
初回メール
送信（1日後）
顧客が
再予約
自動停止
✓完了
顧客が再予約しない場合
2通目
（4日後）
3通目
（7日後）
自動終了
（送信完了）
リスケ促進の開始方法
1
予約一覧の「キャンセル・無断キャンセル」タブを開く
すべて
予約済み
キャンセル・無断キャンセル
完了
キャンセル・無断キャンセルの予約一覧が表示されます
2
対象の予約行にある「リスケ促進」ボタンをクリック
顧客名日時ステータス担当者操作
山田 一郎2/15 14:00無断キャンセル田中 太郎
佐藤 花子2/14 10:00キャンセル鈴木 花子
3
確認ダイアログで「開始する」をクリック
リスケ促進を開始しますか？
山田 一郎 さんへ、設定されたスケジュールでリスケ促進メールを送信します。
キャンセル
開始する
一括リスケ促進
3件選択中
→
一括リスケ促進
→
確認 → 全員に一括送信
送信スケジュールの設定
設定場所: プロジェクト設定 →「リスケ促進」タブ
リスケ促進 — 送信スケジュール
初回送信
キャンセルから日後
−
1
＋
送信回数
合計通
−
3
＋
送信間隔日おき
−
3
＋
上記設定の送信タイムライン
今日
開始
（ボタンクリック）
1日後
1通目
初回送信
4日後
2通目
2回目
7日後
3通目
最終
リスケ専用フォーム
リスケ促進メールのURLは通常の予約フォームではなく、顧客情報が自動入力された簡易フォームにリンクされます。顧客は日時を選ぶだけで再予約が完了します。
通常フォーム
お名前
入力してください
メールアドレス
入力してください
電話番号
入力してください
会社名
入力してください
役職
入力してください
ご要望・備考
入力してください
ご希望の日時
カレンダーから選択
リスケ専用フォーム
お名前
自動入力済み山田 一郎
メールアドレス
自動入力済みyamada@example.com
電話番号
自動入力済み090-XXXX-XXXX
日時を選択するだけ ↓
📅 ご希望の日時を選択
トークンURLの有効期限: 専用トークンURLは24時間〜7日間有効（プロジェクト設定で変更可）。有効期限切れ後は通常フォームにリダイレクトされます。
自動停止とコンバージョン追跡
⏹
自動停止顧客が再予約すると、残りの送信予定メールが自動的にキャンセルされます。手動での停止は不要です。
📊
コンバージョン追跡何通目のメールで再予約されたかを自動記録。どのタイミングが効果的かを分析できます。
リスケ促進 — 現在の状況
直近30日12
送信中
4
再予約済み
33%
再予約率
メール内容のカスタマイズ
設定場所: プロジェクト設定 →「リスケ促進」タブ →「メール内容を編集」
使用できる変数
{{guestName}}— 顧客名{{bookingUrl}}— リスケ専用URL{{incentiveCode}}— インセンティブコード{{organizationName}}— 組織名メール本文サンプル
{{guestName}} 様
先日はご予約いただきありがとうございました。
もし再度お時間のご都合がよろしければ、下記URLからご予約いただけます。
{{bookingUrl}}
{{organizationName}} スタッフ一同
💡 ヒント: インセンティブ（特典）コードを付けると再予約率が向上します。{{incentiveCode}} 変数とMAのインセンティブコード機能を組み合わせると効果的です。