マーケティング
MA（自動フォローアップ）
Growthプラン以上問い合わせや無断キャンセル後に、設定したスケジュールで自動的にフォローアップメールを送信する機能です。
MAとは
MA（マーケティングオートメーション）シーケンスを設定すると、トリガーイベント（フォーム送信など）の発生後、指定した日数ごとに自動でメールが送信されます。顧客が予約を入れると自動的に配信が停止されます。
シーケンス例
0
フォーム送信（トリガー）
シーケンス開始
1
1通目のメール送信
自己紹介・サービス案内
4
2通目のメール送信（特典コード付き）
割引クーポン同封
8
3通目のメール送信
最後のご案内
予約が入ったら自動停止自動
以降のメールは送信されません
シーケンスの作成
1
「オートメーション」タブを開く
プロジェクト設定→「オートメーション」タブを選択します。
2
新規シーケンスを作成
3
トリガーを選択
シーケンスを開始するきっかけとなるイベントを選びます。
📝
フォームを送信したとき
問い合わせフォームの送信をトリガーにする
❌
無断キャンセルになったとき
予約したが来なかった顧客へフォローアップ
🔄
キャンセル・無断キャンセルになったとき
キャンセルや無断キャンセルを包括的にカバー
4
ステップを追加
各送信ステップの内容を設定します。
ステップ 1
メール
SMS
1
日後に送信【{'{{organizationName}}'}】お問い合わせありがとうございます
{{guestName}} 様、この度はお問い合わせいただきありがとうございます。ぜひ一度ご面談の機会をいただけますと幸いです。
例: WELCOME10
本文中で {{incentiveCode}} として参照できます。
5
シーケンスを有効化
テンプレート変数
{{guestName}}お客様名{{bookingUrl}}予約ページURL（リスケ用フォームのURLが自動挿入）{{incentiveCode}}インセンティブ特典コード{{organizationName}}組織名自動停止のしくみ
MAメールが送信中
→
顧客が予約を入れる
→
システムが自動検出
→
メール配信を停止
予約が完了した顧客には、以降のシーケンスメールは自動的にスキップされます。重複した連絡を防ぎ、最適なタイミングで配信を停止します。
💡 ヒント: インセンティブコードに割引クーポンを設定すると、再予約率が向上します。例: COMEBACK10（10%OFF）などを設定し、2通目のメールで配信するのが効果的です。